ie手法活用による改善事例 〜小売・サービス業：小売店編〜 2018年10月3日 IE手法による7つのムダ改善事例 〜⑦不良をつくるムダ編〜 講座「k-003：トヨタ生産方式基礎講座～初級編～ 第7章：7つのムダとは」の学習ページです。「ムダと言えば7つのムダ」と言われるほど有名な、トヨタ生産方式におけるムダの定義です。7つのムダにはどんなものがあるのか、どのような時に発生するのかについて解説しています。
アナログで行っている作業のデジタル化や、システムの導入による監理の一元化・可視化などの対策によって、業務の効率化を図ります。労働生産性を引き下げる原因を知った上で、上げるための対策を講じる必要があります。ここでは、労働生産性を上げるための、具体的な方法について見ていきます。業務の効率化がうまくいっていない場合も、労働生産性の低下に繋がります。従業員1人あたりの業務量が多く、時間がかかりすぎている、などの例があります。少子高齢化による日本の総人口減少に伴い、販売・サービス業界では、人手不足解消のために「外国人雇用」を取り入れる企業が増えています。ここでは、外国人労働者が増えている背景や、外国人雇用で「人手不足などの課題」を解決するための方法についてご紹介します。さらに、外国人雇用に際しての「働ける条件」や「手続きの方法」まで詳しくみていきます。日本でいう「正月休み」は、世界各国で存在します。しかし、その期間は国によって異なります。また同じアジア圏内でも、それぞれの国で休みが違います。中国では日本でいう「旧正月」のことを「春節」といい、この期間が休みとなっているのです。 日本には日本の休みの過ごし方があるように、中国には中国の過ごし方があります。そして春節の時期、中国では多くのイベントが行われています。しかし近年は、春節を日本で過ごす人も増えてきました。この記事では、春節の過ごし方に加え、中国人観光客の動向を解説しながら、インバウンド対策についてもご紹介します。国によって、労働についての考え方や価値観は大きく違います。中には働き方の制度そのものが異なる場合もあります。外国人労働者の労働に関する調査をしてみると、日本で働く外国人労働者が、日本企業の待遇や環境に満足していない現状が浮彫になりました。ここでは、外国人労働者の雇用や定着を図りたい企業担当者の方に向けて、外国人が離職する主な理由や、長く働いてもらうために重要なポイントについて解説します。日本は外国人観光客が増加していることが、ニュースでも取り上げられるなどして話題になっています。2020年のオリンピック・パラリンピックを控えて、これからさらに外国人観光客が増えていくといわれています。訪れた外国人を集客しておもてなしをすることはもちろん、より楽しんでもらうためには、多言語対策も同時に考えていく必要があります。集客のためにはどのようなメディアがよいのか、また多言語対策はどのように進めていくのかをご紹介します。少子高齢化社会となり、企業での人材確保が難しい近年、とくに「サービス業界」では、深刻な人手不足が問題視されています。人手不足解消のためには、サービス業界の離職率が高くなっている原因を探る必要があります。ここでは、サービス業界の離職率が高い理由や、離職を防ぐためにできる対策についてお伝えします。労働生産性を向上させるためには、まず低くなる原因を突き止める必要があります。以下では、サービス業において、労働生産性が低くなる原因について見ていきます。Copyright © サービス業の労働生産性が低い理由？労働生産性を上げる方法をご紹介 | GET +（GET PLUS）. All Rights Reserved.日本では現在、企業に対して働き方改革が推進されています。その中でとくに問題視されているのが、長時間労働です。時間外労働への規制が、罰則付きで厳しくなっています。ここ数年、日本では外国人を雇用する企業は増加しています。今後、海外から人材を採用したい企業は、外国人労働者の労働時間について、詳しく理解しておく必要があるでしょう。ここでは、外国人労働者に関する、労働時間における規則について見ていきます。また、規則やルールを守れなかったときの罰則についても、詳しくご紹介をします。目の前の業務をこなすことに必死になり、労働時間内に業務を完了させ、成果を上げるためにはどうするべきかを考える余裕が無くなってしまうでしょう。正社員の雇用だけでなく、時短勤務・アルバイト・パート・シニア世代の再雇用など、多様な人材をうまく活用することも有効な手段です。デフレによって、商品やサービスの価格を引き上げることが難しい状況も、労働生産性が低下する原因のひとつです。イマジンプラスでは、外国人労働者の雇用準備から受け入れ後までフォローを行います。外国人労働者本人の悩みなどにも真摯に向き合い不安を解消するため、雇用後も安心です。しかし、外国人労働者の雇用は、手続きや受け入れ準備、申請、在留期間に制限があるなど経験と知識がなければ難しい点も多くあります。日本では、サービス業における労働生産性が低いと指摘されています。労働生産性とは、「労働者1人あたり」もしくは「1時間あたり」に得られる成果について、数値化したものを指します。労働生産性の向上は、企業が効率良く利益を生み出すために重要な要素です。労働生産性の向上により、利益アップや人件費の削減などのメリットが得られます。ここでは、サービス業で労働生産性が低い原因や、労働生産性を向上させるためにできる対策方法について紹介します。近年、多くの企業では人手不足という深刻な問題を抱えています。従業員が残業をすることで乗り越えようとしても、残業規制という壁が立ちはだかります。また、日々の残業が続くことで、社員からの不満が蓄積していくことも考えられます。そうなると、根本的な解決にはいたりません。これから事業を拡大することを考えたときには、向き合わなければならない重要な問題です。ここでは、「なぜ人手不足が起きてしまうのか」といった原因について考察しながら、人員を確保するための方法を説明します。勤怠や目標管理システムで一括管理を行い、社内SNSの導入で社員間の連絡のやり取りを簡略化する、などの方法もあります。日本企業においてその大半を占める中小企業。これから中小企業が事業を拡大するためには、目の前にある経営課題を解決しなければなりません。短期的な視点で課題と向き合うだけではなく、中長期的にも課題に取り組む必要があるでしょう。ここでは、中小企業がどのような経営課題を抱えているのか見ていきます。各企業が抱えている課題は異なりますが、共通点もあります。解決するための方法についても見ていきましょう。サービス業の労働生産性が低い理由？労働生産性を上げる方法をご紹介 | GET +（GET PLUS）近年、日本を訪れる外国人旅行客の多さが目立ちます。中でも、中国人観光客と思しき団体旅行客と次から次へと街中ですれ違う機会が増えている印象です。データを見ても、実際のところ中国人旅行客は急増しています。例年7月の訪日中国人客が多く、2013年～2017年の5年間では、7月の訪日中国人客数が6倍以上に膨れ上がっているのです。([参照] 日本の観光統計データ：月別訪日外客数の推移https://statistics.jnto.go.jp/) 日本企業としては、中国人旅行客をターゲットにした大きなビジネスチャンスが到来していると考えるでしょう。中国人旅行客はさらなる増加が見込まれるため、ビジネスチャンスはまだまだこれからやってくるのです。このチャンスをモノにできるかどうかは、中国人旅行客を集客するため、効果的にノウハウを活用できているか否かで180度変わります。そのノウハウの中に、「共通語」「中国語」という言葉の壁を乗り越える必要性が含まれることは、言うまでもありません。まずは、中国人旅行客が急増している理由から見ていきましょう。社員一人に業務が集中しないように分散するためには、業務の標準化が求められます。「この業務はこの社員にしかできない」という状況を減らし、誰もがフォローできる体制を作る形です。外国人観光客への対応が増加しているサービス業において、外国人労働者の雇用は即戦力になり、労働生産性の向上にも役立つと考えられます。人手不足に悩む企業にとって、外国人労働者は非常に大きな助けになるのではないでしょうか。特に、隣の国である中国は身近な存在なため、中国人を雇用する企業も多いでしょう。しかし、隣の国とはいえ、中国人の考え方や文化は日本人とは全く異なります。ですから、日本人スタッフと同じように中国人に接してしまうと、大きな失敗を招くことになるでしょう。そこで、中国人の特徴や接し方について、ここでは詳しく見ていきたいと思います。これから中国人を雇用する予定がある方や雇用した中国人への接し方に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。サービス業では、労働生産性の高さが「会社の利益に直結」します。とくに、正社員を簡単に増やすことができない中小零細企業では、業務の効率化が急務です。サービスは、形のない「無形の商品」です。商品が無償で提供されてしまうと、企業は利益が得られなくなります。適切な価格設定が行えないデフレ状況下では、低賃金・長時間労働など、労働環境の悪化を招く恐れもあります。また、近年増加している外国人観光客への多言語対応などを、既存の社員が対応できるようにと言語教育を行なっても、反って「時間とコスト」がかかってしまいます。システムの効率化、業務の簡略・標準化に加え、言語教育にかかるコスト削減にも有効な外国人労働者の雇用を検討してみてはいかがでしょうか。グローバル化が進展するにつれて、外国人の研修生を受け入れる企業が増えてきています。対して、企業が外国人を受け入れて育成をするにあたり、心配になるのが教育のためのコストです。そのような事情をサポートするために、外国人の人財を迎える企業に対して、国から補助金や助成金を支給する制度があります。研修生を受け入れたい場合、どのような資金的な援助が受給できるのか、補助金・助成金の種類を知っておいた方が良いでしょう。具体的な制度から、申請時の注意点までを解説します。昨今のグローバル化に対応するため、多くの企業が優秀な外国人人材の採用に積極的になっているようです。しかし、外国人を採用したものの職場になじめなかったり、すぐに離職してしまったりといった経験のある企業も多いのではないでしょうか？外国人採用を成功させるには、受け入れる企業側の体制や環境を整えることも大きな要因のひとつです。どのようなポイントがあるかまとめてみました。