リモートワークが主流になってくると、こういった今までのコミュニケーションは難しく、結果的にコミュニケーションの量が減っていきます。メラビアンの法則を、チャットやメールに置き換えて考えてみると、なぜオンラインの場合に感情情報が伝わりにくいかが分かると思います。メールやチャットでの部下指導では、想像以上に相手にきつい印象を与えてしまうことがあります。そのため、絵文字や前置きなどで感情情報の補足をしっかりと行うことを心がけて、コミュニケーションを行ってみてください。そのため、メールやチャットなどのオンラインでのコミュニケーションでは、今までは対面で行っていた新入社員の方への指導や研修もビデオ通話などを通じてオンラインで行わなくてはいけない状況に迫られている企業も多いのではないでしょうか。「ありがとう」という感謝の言葉でも、言葉を発した人の表情や声の抑揚の付け方によっては感謝の意味ではなく、嫌みや嫉妬を意味に受け取られてしまうことがあるのです。たとえば、「ありがとう」という言葉を笑顔で穏やかなトーンで言われた場合と、無表情、低い声で抑揚をつけずに言われた場合とでは、同じ「ありがとう」という言葉であっても受ける印象は異なります。チャットやビデオ会議ツールをつかいこなせないなど、上司の方がITリテラシーが低い場合、部下からの能力的信頼を得るためのハードルはあがります。今回は、オンラインでの部下指導や新人研修を行う際に注意しておくべき３つのポイントをご紹介します。など人間的に魅力がある、尊敬できると思ってもらえる言動をこころがけることです。２つ目のポイントは、オンラインでの研修は部下や新入社員からの能力的信頼が獲得にし悔い点です。「在宅だから部下育成が出来ない」ではなく、今回ご紹介した３つのポイントをしっかり意識しながら今までの対面と同じように部会育成に取り組んでみてください。ですから、上司が部下にどういう第一印象をもたれるかは非常に大切です。など、部下とコミュニケーションを図ってきた上司の方も多いのではないでしょうか。新型コロナウイルスの影響や働き方改革の推進などの社会情勢もあり、在宅勤務が普及してきています。ザイオンス効果を部下とのコミュニケーションに当てはまれば、「一度のコミュニケーションに多くの時間を割くよりも、１日にどれだけコミュニケーションを取ったか」の方が信頼関係を築く上では大切です。などの工夫をすると、部下や新入社員の方にもきつい印象を与えません。メラビアンの法則とは、人がコミュニケーションの中でどんな情報を元に相手の感情を判断しているのか、その割合を示した法則です。今後は、リモートワーク、オンライン会議、オンライン研修など普及していき、働き方もどんどん変わっていくはずです。今まで対面だと当たり前に出来ていたことが出来なくなる可能性もあるため、上司や管理職の方にとってはストレスや苦痛を感じることもあるかもしれません。では、メールやチャットなどがメインのオンラインでのコミュニケーションにおいて、どうしたら感情をうまく伝えることができるでしょうか？最近ではビデオ会議などで表情が伝わりやすくはなっていますが、対面に比べると細かい表情は読みとりににくいため、感情を伝えたり読み取ったりすることは難しいでしょう。能力的信頼が十分ではないのに、「私が上司なのだから、私の言うことを聞きなさい」と言っても、部下を納得させることは難しいでしょう。３つ目のポイントは、オンラインでのコミュニケーションは、総量よりも頻度を重視するという点です。たとえば、LINEなどのチャットツールでスタンプを送るだけでもいいと思います。コミュニケーションの質としては決して高くなくても、お互いにやりとりをしている回数が多くなるとそれだけで信頼関係を築くことができるからです。また、能力的な信頼を獲得するために、チャットやビデオ通話の使い方を勉強するなどしてITリテラシーを高めていくことにも取り組んでみてもいいかもしれません。 上司部下の関係構築のヒントとして、オンライン1on1実践の3原則をお伝えいたします。 上司からのトップダウンの指示系統で仕事を進めていることが多い日本の社会。 部下から上司へコミュニケーション …
コーチング（コミュニケーション）の基礎となる考え方を理解、実践することで、他者のことをよく理解し、他者に効果的な伝え方ができるようになる 1on1で部下と対話をしていくことの重要性を理解できる もし、問題に直面したときは、自分の仕事効率ではなく「部下がスムーズに仕事ができるには」という視点を持ってみてください。部下に心をひらいてもらうためには、自分が「相談しやすい上司」「話をしやすい上司」であることが大切です。「話しやすい人」の特徴としてあげられるのは、何といっても笑顔であること。買い物に行ったとき、声をかけてみようと思う店員は、笑顔の明るい人ではないでしょうか。このような言葉のかけ方１つで、ものの捉え方や視点が変化します。それはさらに、結果を出すためのきっかけになり、あなたとの関係性をより良好にすることへもつながります。あなたの職場が、笑顔のたえない場所になるよう、応援しています。このような言葉の働きかけを、心理学NLPでは「リフレーミング」と言います。詳しくお知りになりたい方は、以下の記事にまとめていますので、合わせてご覧下さい。傾聴について、より詳しくお知りになりたい方は、以下の記事にまとめていますので、合わせてご覧下さい。このような問いかけを使ったコミュニケーションは、部下の「悩みや問題の解決」、「ゴールや目標の達成」に非常に役立ちます。そして、このような関わり方をすることで、自然に心の距離が縮まり、より良い人間関係を築くことができるようになります。そうした辛い思いも、コミュニケーションの秘訣を知っているだけで、実は簡単に解決してしまうことがたくさんあるのです。「部下がなかなか行動しない」、「部下のやる気を感じない」こうした悩みに直面したときには、部下に「仕事の目的とゴール」が伝わっているかを振り返ってください。人は「なぜやるのか」「なんのためにやるのか」が腹に落ちていないと、全力で前に進みにくく、能力を発揮しにくくなります。© Copyright Life and Mind+ (ライフ＆マインド). µã§ãããã¨ããä¼ããã¾ããä»äºãå°ãã§ã楽ãããé å¼µã£ã¦ã¿ããã¨æãããããªã¢ã¤ã㢠All rights reserved昇格をし部下を持つと、これまで経験しなかった、上司の立場での悩みがあるはずです。そして、「日本中の人へ、仕事や人生、人間関係をより良くする最高のコンテンツを提供する」という「Life&Mind＋」と運営元である「心理学NLP」の日本最大手の総合スクール・NLP-JAPAN ラーニング・センターの価値観へ共感。自身も学んだ心理学NLPの内容と効果に大きな価値を感じていることもあり、活動をともにする。部下とのコミュニケーションを向上させることで、お互いの仕事の効率が上がり、チームとしての生産性が上がり、仕事の成果へとつながります。そして部下の成長と自信にもつながるため、好循環を生み出します。憧れの美容部員になるも、人みしりでコミュニケーション下手。自信のない日々を送るが、「自分を認め、魅力を発揮すること」が問題解決の鍵であることに気づき、人みしりを克服。人生を好転させる。不平・不満の多い部下、なかなか成長しない部下、反論ばかりで行動しない部下など。共通したポイントとして、意識が否定的な方へ向いている傾向があります。つまり望んでいる結果を出せるような心理状態ではありません。「部下の意識」をプラスに転じることができます。「部下との関係がうまくいかない」と感じたら、まずは徹底的に、部下の話を聞くことから始めましょう。自分の頭の中だけで、「きっと相手はこう思っているに違いない」と憶測をしたり、あるいは「何を考えているのかわからない」と困り果てているだけでは、何の解決にもなりません。じっくりと話を聞くことで、誤解が解けたり、部下の真意を知り、こちらが対応をとることができます。言葉には、人間の行動に大きな影響力もたらします。脳は、耳で聞いた言葉をそのまま理解し、そこに向けての行動をプログラミングするという性質があります。自らの経験を生かしたセミナー・研修は、接客業界にとどまらず、婚活・各種団体・学校教育など、あらゆる業界からのオファーを受け、指導人数は延べ３,０００人以上。人を思いやれる・愛される人を育てるべく、全国にそのメソッドを伝えている。さらに役職を超えて、人としての付き合いも心地よいものになるので、職場の雰囲気が良くなり、仕事をすることが楽しくなります。離職率も下がり、盤石な信頼関係のもと、組織の目標に集中して、仕事ができるようになります。さらに、「やらされている」という感覚に陥ってしまいます。やらされている、という意識下では、仕事を単なる作業としか思えず、意欲的に取り組むことはできないのです。いつも穏やかで、明るい雰囲気でいることが、部下の心を解きほぐすのです。このように、目的とゴールの共有をすることが部下の心を動かし、より良い思考、感情、行動を生み、良い仕事と結果につながっていきます。例えば、「言うことを聞かない部下ばかりだ」と言葉を発すれば、脳は「部下が言うことを聞かない現実」を作り上げようとするので、無意識に、部下がついてこないような言動をしてしまうのです。目的とゴールは常に明確に共有しましょう。これも部下とのコミュニケーションで重要なポイントです。例えば、「ミスを繰り返してしまう部下」、「同僚とうまく付き合えない部下」など。早急に改善をしなければならないケースもあります。こうした部下は、被害者意識を持ったり、悩みや問題の中に閉じこもり、視野が狭くなる傾向があります。そのため上司が介入して一緒に考えることは、部下の成長や結果に対して、非常に役立ちます。なぜそれが可能かというと、部下とのコミュニケーションを変えることで、以下のような状態を作ることができるからです。部下とのコミュニケーションをより良くするために、押さえておきたいポイントをご紹介します。忙しい時、余裕が無い時ほど、できていないケースがあるため、ぜひチェックしていきましょう。※さらにコミュニケーションに関して詳しく学びたい方は、以下の記事もおすすめです。私たちの周囲には、日々の人間関係の中で辛い思いや苦労をしている人がたくさんいます。もしかするとあなたも壁にぶつかった経験を持つ１人かもしれませんね。経験のない業務を任されることに加え、部下とのコミュニケーションにおいても、頭をつかうことでしょう。組織で仕事の成果を挙げるためには、上司と部下とのコミュニケーションを円滑にすることが何より大切です。全員共通の目標に向けて、ひとりひとりの役割を全うすることで、欲しい成果を得るのが、組織での仕事です。ここに「部下が指示どおりに動かない」、「部下のやる気を感じない」、「ミスばかりを繰り返す」などの不満が生まれると、マイナスな感情が相手に伝わり、お互いの歯車が噛み合わなくなり、チームとしての機能がうまく働かなくなるのです。そこでこの記事では、部下とのコミュニケーションを向上させる、具体的な方法をお伝えします。例えば以下のように、「失敗や問題の裏にあるチャンスや学び」、「行動することで得られる結果や可能性」などに気づける問いかけをするなどです。リーダーのように、組織で立場がある人間の一言の影響力は、特に大きいもの。部下に対し以下のようなネガティブな言葉を使わないようにしましょう。一緒に考える姿勢とコミュニケーションが、「悩みや問題の解決」と「ゴールや目標の達成」に向け、部下の思考、感情、行動を変えていきます。そのような時に使える効果的な問いかけの例を以下にご紹介します。しかし上司の接し方、働きかけ方によって、部下が結果を出せるように、「肯定的な心理状態」になるようにサポートすることができます。そのために使える働きかけの例は、ものの捉え方や視点を変化させることです。