コロナウイルスの感染拡大によって加速にスイッチが入りましたが、テレワークは今後広がっていくでしょう。テレワークが広がれば広がるほど、コミュニケーションの質が企業間の競争力を左右するでしょう。新型コロナウイルスの感染拡大を抑制するために多くの企業でテレワークの導入が進んでいます。大企業、中小企業でテレワークが導入できるできないの問題が指摘されていますが、今後、テレワークを導入したことによって新たに問題が生じると考えています。それができるなら、以前からもっとテレワークできたのでは？ということですが、テレワークにはメリット・デメリットが存在するからです。やり取りのしづらさからコミュニケーション不足が発生するからです。そのため、テレワークを導入するなら今まで以上のリアルでの関係性強化がもとめられます。このコラムでは、テレワークによるメリット・デメリット、コミュニケーション不足の課題に対する対策方法について説明します。そうしているうちに感染が広がってしまうと、企業活動がすべてストップしてしまうことになります。仕事が止まる被害の拡大防止、社員の健康を守るために自宅でもできる仕事であれば、できるだけテレワークを活用するということになっています。テレワークは、日本では遅れている方で、海外ではより普及が進んでいます。日本もインターネット環境が整っていること、ZOOMなどテレビ会議システムがツールが充実してきたことにより、簡単に自宅に居ながらグループでテレビ会議で仕事を進めることができます。コミュニケーションの機会がスムーズにとれるようにある程度ルールを定めることが望ましいでしょう。1日2，3回の進捗確認会議＋緊急連絡のように決めておけば、テレワークでも気を使う量を減らしてコミュニケーションが取れます。またテレワークだからこそ、発言しやすい環境を整えることが大切です。相手がイライラしている様子が見えたら、コミュニケーションが希薄化するでしょう。そのためメンバー個人個人のコミュニケーション能力を強化することが大切です。テレワークがうまく機能すると、会社側には大きなメリットがあるはずです。それでも普及が広がっていないのは、それほど簡単にメリットが得られるわけではないということです。テレワークのデメリットは次のようなことがあります。テレワークのメリットは、基本的に生産性が高まるはずというところです。テレワークであったとしてもメンバー間でコミュニケーションが柔軟で行われるようにすることが必要です。しかし、テレワークの場合、相手の状態が見えないため、今連絡とっても良いのか気を使うかもしれません。今後、テレワークが主流になると考えられていますが、「出社が基本だけどテレワークもできる」という仕組みづくりが望ましいと考えます。日本で普及しない理由は、もともとコミュニケーションが希薄であるのに、さらにコミュニケーションが希薄化すると仕事の生産性高まらないからと考えられます。どちらかというとデメリット面が顕在化してくるのではないかと感じます。コロナウイルスの感染拡大により、仕方がなくという感じでテレワークの活用が広がっています。実際には、テレワークしたから、出社したのと同様のパフォーマンスできるかどうかは仕事の種類に左右されるでしょう。メンバー間のコミュニケーションが必要な仕事ほど、テレワークの生産性を高めるのは難しくなるでしょう。コロナウイルスの感染は感染者と会うことにより感染する可能性が高まります。そして、コロナウイルスの感染者は、感染しているか気づかないまま街中や職場にいます。テレワークを導入したら仕事の生産性が向上するように捉えられていますが、非効率になる可能性も高いです。テクノロジーは進化はスピードアップしますが、人間はそれほど進化しません。もともと何でも話せる仲の良かった同僚とテレワークするのと、関係性の薄い同僚とテレワークをするのでは仕事のしやすさが大きく異なります。コミュニケーションの目的は、情報共有することです。そして重要なことは、発言者の意図までしっかり相手に伝わることです。コミュニケーションは対面の場合がもっとも質が良くなります。しかし、現状多くの職場では、対面でのコミュニケーションがすでに問題があります。などが発生し、職場にいてもすでにうまくコミュニケーションができていない場合があります。メールなど文字によるコミュニケーションが増えていることも大きな原因です。VRの技術などもありますが、まだまだテレワークの環境は十分には整っていません。各社員の家庭にテレビ会議用の大画面モニターなどがあれば、まだ違うのかもしれませんが、パソコンのような小さな画面を通してのコミュニケーションはまだまだ大変です。テレワークとは、自宅で出社したときと同様の仕事をすることです。テレビ会議システムやインターネットを暗号化したVPNの活用などで、職場と同様の環境を作ります。以前からテレワークの活用をする会社は存在しましたが、コロナウイルスの感染拡大によりテレワークはさらに大きく広がりそうです。テレワークが広がる理由について改めて説明します。文字は感情などの情報共有ができないので、うまく意図が伝わらない場合があります。文字は冷たく感じるといわれることもあります。テレワークでは、テレビ会議システムにより顔が見える場合が多いですが、対面よりははるかに情報量が落ちます。そのため、コミュニケーションの質が悪化することで、情報交換がスムーズにできず、仕事の生産性が低下につながります。テレワークを進める上で大切なコミュニケーションですが、コミュニケーションの機会を増やしたから良くなるわけではありません。罵倒し合うコミュニケーションの機会を増やしたら余計悪くなります。IT技術の進化によりコミュニケーション手段は増えていますが、手段が増えれば増えるほどコミュニケーションの質の希薄化が進んでいるように感じます。そのため、まずコミュニケーションの質を最優先で向上することが大切です。弊社ではコミュニケーションの質を改善するために、コーチング・コミュニケーション研修セミナーを実施しています。ぜひご活用ください。テレワークでのコミュニケーションの改善策は、シンプルに次の2つです。Copyright © Act And Act All Rights Reserved. 通勤ラッシュのなかを移動するストレスがなくなると、従業員自身のモチベーションにつながり、生産性も向上するでしょう。自宅・サテライトオフィスなど働く場所の選択肢が増えることで、家族のために費やす時間を確保できます。子育てや介護による退職率が低下するため、優秀な人材を長期的に雇用しやすくなる点も大きなメリットです。どのように導入していくか明確化されたことで、実践に踏み込める企業が増えたともいえるでしょう。テレワークを導入する際に懸念されるリスクは、コミュニケーション不足による業務効率の低下です。テレワークの魅力を活かすためにも重要なポイントとなるため、「どのように解決するか理解しておきたい」と考える方もいるのではないでしょうか。なるべくリアルタイムですべての従業員に伝えられるような環境を意識しましょう。チャットやWebビデオ機能を常時オンにすると、些細な報告や相談も共有しやすくなります。タイミングのズレを把握した上で対策を練ることが重要です。全員が平等に活用できる環境を整えることが大切です。複雑な操作は混乱を招きやすいため、可能な限りシンプルな機能を重視するとよいでしょう。本格的な導入の前に一度利用し、操作性を確認するのも対策方法のひとつです。テレワークの取り組みを細分化したとき、あげられるのは3つのパターンです。働く場所によって、以下のような呼び方をします。子育て世代が働くためには選択肢を拡大する必要があり、テレワークによる在宅勤務も重要な役割を担っています。テレワークは、誰もが働きやすい環境を整備するための取り組みです。仕事と家庭のバランスを良好に保ちながら業務を果たせるため、今後もテレワークの注目度は高まるといえるでしょう。厚生労働省のテレワーク普及促進関連事業から、テレワーク総合ポータルサイトが立ち上げられました。導入や運用に役立つガイドブックをはじめ、複数の資料が公開されています。なかでも基本知識から評価方法まで幅広く掲載しているのが「テレワークではじめる働き方改革」です。具体的には以下のような項目を設けています。また、boxはどのプランを選んでもストレージ容量を制限されません。膨大な量のデータも残量を気にせず保管できます。リアルタイムでの共同編集が可能なため、Web会議中も複数人で編集できる点はboxならではの魅力でしょう。重要でない会議の場合は任意参加とするケースもありますが、「操作しにくい」という理由でメリットを発揮できなくなる可能性があります。伝達できる対象が限定されるため、コミュニケーション量を減少させるきっかけにもなるでしょう。働き方の自由度を高めることで、会社と従業員のどちらもメリットを実感できる点がテレワークの魅力です。大まかには以下のようなメリットがあげられます。業務の進捗状況や出勤・退勤のタイミングなど、内容によっては迅速な対応が必要な報告を受けるかもしれません。同じ空間で作業していた環境から一変すると、コミュニケーションをとる時間が減って報告漏れやミスのリスクが高まります。たとえば、自宅で業務を行う従業員の行動が不明確な時間が長くなると「本当に作業を続けているのか」という疑問が増幅するでしょう。従業員から管理者に対しても「評価に反映されているかわからない」といった不安の原因につながります。情報共有が十分に行われないまま業務を続けた場合、会社・従業員の双方にとって悪い結果を招くかもしれません。テレワークを導入することで見えにくくなる部分を可視化することが重要な対策といえます。従業員の自宅やカフェなど、オフィス以外のあらゆる場所から社内LANへのアクセスが可能です。登録済みのデバイス以外は利用できないため、データを守りながらテレワークの効果へとつなげられます。従業員同士のコミュニケーションが極端に少なくなるのであれば、Webビデオを活用して映像を交えた会話も必要です。テレワークを実践する従業員がしっかりとメリットを感じられるような対策を検討しましょう。コミュニケーション不足を助長する要因として考えられるのは、不慣れな情報通信機器の取り扱いです。進捗報告やWeb会議にはパソコン・タブレットといったデバイスも必要ですが、従業員のなかには操作方法を習得できない方がいるかもしれません。これまで勤務してきたオフィスから離れると「テレワークでも集中できるか不安……」と感じる従業員が多く見られます。ほかの従業員と接触する機会が減るため、孤独に感じることもあるでしょう。このような負の感情を解消するためにもコミュニケーションは重要な要素です。イッツコムでは、テレワークに役立つ法人向けサービスを多数ご提供しています。ぜひこの機会にお問い合わせください。テレワークのメリットを十分に発揮するためには、コミュニケーション不足によるリスクも把握しなければなりません。在宅勤務やモバイルワークに取り組む従業員数が増えると、これまで業務を行っていたオフィスに人が集まる機会も少なくなります。とくに在宅勤務の場合、1日のなかで外出する時間も少なくなります。通勤や人間関係によるストレスを軽減できる点はメリットですが、同時に孤独による精神的なストレスが増幅する可能性も考慮しなければなりません。iTSCOM for Business がお届けするお役立ちコラム機密情報の漏洩リスクに不安を感じている方は、イッツコムが展開する「モバイル閉域接続」がおすすめです。一般的なインターネットとは別のネットワークを用いるため、ハッキングやID傍受といったリスクを軽減します。ほかの従業員と異なる時間帯で勤務する場合は、共有の遅れを取り戻せるように配慮する必要があります。数時間単位のズレであれば共有しやすいものの、積み重なると膨大な量の共有漏れが発生するかもしれません。働く場所が多岐にわたると、リアルタイムで情報を伝達しにくくなるデメリットも理解しなければなりません。本来であれば口頭で伝えられる報告も、在宅勤務やモバイルワークでは伝わるまでにズレが生じるためです。そこでこの記事では、コミュニケーションをメインとした課題・対策について解説します。課題と対策について把握できるだけでなく、テレワークの重要性を認識するきっかけにもなるでしょう。あわせて現在テレワークが注目されている理由もご紹介します。サテライトオフィスは、本来の勤務地以外の場所で作業できるよう企業が設置したオフィスを利用する働き方です。勤務エリアを拡大することで広範囲から人材を募集したり、従業員の通勤時間を短縮したりといった効果が期待できます。適切な伝達方法が分かれば、コミュニケーション不足の防止も可能です。まずは重要性を理解し、これまでと同じように報告・相談ができる環境をつくりましょう。かつて浸透していた「女性は子育てや家事を担う」という考え方は、現代では一般的とはいえません。少子高齢化や核家族化が進み、共働き世帯の数が増加しているためです。少子高齢化で働き手が減少する現代において、年齢や性別を問わない雇用体制は不可欠でしょう。生産性の向上とセキュリティ強化を両立したサービスが、イッツコムの「box」です。クラウド上でデータを管理・編集するため、オフィス内外を問わずアクセスできます。パスワードを設定しないファイルでも安全に共有が可能です。コミュニケーションが十分であれば、お互いが不安を感じる前の段階で予防可能です。タスクを細分化して報告したり、オフィス勤務と同様の評価基準を設けたりすることで対策につながるでしょう。在宅勤務では、従業員が自宅で業務を行うことが可能です。子育て・介護が理由でオフィスを離れる必要がなくなるため、ワークライフバランスの向上につながります。特定の場所にこだわらず、カフェやタクシーの中などで作業するのがモバイルワークです。パソコン1台でも作業可能な職種に適した働き方といえます。コスト削減は会社にとって魅力的なメリットです。従業員の交通費を減らすだけでなく、オフィスの必要面積を小さくして管理費用を削減できます。
テレワーク実施後に明らかになった課題とは、主に従業員同士のコミュニケーションに関することや、労働環境の整備不足に関することなどです。 多くのメディアでも報道されているテレワークの課題について、具体的に8つにわけて説明していきます。
テレワークにはさまざまなメリットがありますが、慣れないうちは不便さを感じることもあります。 ここからは、テレワーク時の課題のひとつとして挙げられる、コミュニケーションにおける課題について、詳しく見ていきましょう。