jalのca、目の表情から察して接客 特集・新型コロナと機内サービス JAL、羽田北ウイング再開 回復傾向の観光、出張は「なかなか戻らない」 航空券の取り扱いおよびjalマイレージバンクの特別対応についてご案内いたします。 航空券・マイレージの 取り扱いについて 安全と安心を第一に、お客さまとともに新しい空の旅へ 新型コロナウイルス感染症の拡大に関連した国内線航空券の特別対応について（2020年7月7日更新） 平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。 テレワーク演奏を披露する「ANA NRT Sky Band☆」のメンバー（ANAのYouTubeから）新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染防止のため外出自粛が続く中、全日本空輸（ANA/NH）はコーポレートサイト「ANA Group 企業情報」内に「ANAグループのココロのつばさ to STAY HOME」というコーナーを設け、自宅で楽しめる同社に関する動画コンテンツを発信している。パイロットによる航空教室からスタートし、社員有志による「テレワーク演奏」の動画も載せている。第2弾は、2011年に羽田空港で結成された「ANA Team HND Orchestra（ANAチーム羽田オーケストラ）」の演奏。ANAが創立50周年を迎えた2002年に、ANAグループのイメージ曲としてバイオリニストの葉加瀬太郎さんが作曲した「Another Sky」を披露している。テレワーク演奏の第1弾は、今年で結成3年目を迎えた成田空港で働くグループ社員による「ANA NRT Sky Band☆」が演奏する「Departure」。ANAを舞台にした2003年のテレビドラマ「GoodLuck!」で使用された楽曲を離れた場所で演奏した。 テレワーク演奏の第1弾は、今年で結成3年目を迎えた成田空港で働くグループ社員による「ANA NRT Sky Band☆」が演奏する「Departure」。 本調査は、新型コロナウイルス対策がテレワークにもたらした影響を定量的に把握し、日本の雇用・働き方の再考に資する分析を行うために実施しました。二回目の調査では、一ヶ月前の時点での状況と比較したデータも明らかにしています。 以上の数値から、「Beforeコロナ」の在宅勤務は、制度を導入済みの企業が約1割、在宅勤務を実施したことがある従業員は約5％と推測できる。これは、長年テレワーク専門のコンサルティングを実施してきた筆者の感覚にも近い。一方、個人への質問によると、「企業等に勤める15歳以上の個人のうち、テレワークを実施したことがあると回答した個人の割合は8.5％となっており、実施したテレワークの形態については、『在宅』の割合が61.9％」となっている。Copyright © 2020 Nikkei Business Publications, Inc. All Rights Reserved.しかし、「テレワーク」は感染対策のためだけの働き方ではない。全国での緊急事態宣言が解除され、先の見えない「Withコロナ時代」に入ろうとしている今、企業は「Afterコロナ」の働き方について何をすべきか、どんな働き方を目指すべきか。また、解除により「全員出社に戻る」企業は、今後どのような状況になるのか、起こっている事象を見ながら考察する。新型コロナ禍の前、日本において、「テレワーク」を制度としている企業はどれぐらいだったか。総務省の平成30年通信利用動向調査では、以下の結果となっている。日経ビジネス電子版のコメント機能やフォロー機能はリゾームによって提供されています。全国の従業員100人以上の中小企業で約19.1％、導入予定を合わせると26.3％。調査時期が平成30年9月末であることを考慮して、「Beforeコロナ」のテレワーク導入率は、約4分の1になる。しかし、ここで着目したいのは、右側の「テレワークの形態」だ。「在宅勤務 37.6％」ということは、導入済み・導入予定企業26.3％の37.6％、つまり約1割の企業しか在宅勤務制度を導入していないことになる。角度を変えて、光の当て方を変えて、フレームを変えて、フォーカスを変えて。日々起こるニュースの様々な「View」をお伝えします…「会社」は、「会う社（やしろ）」と書く。日本においては、「仕事をするために会う場所」として、当たり前の存在だった。今回の新型コロナウイルスの感染防止のため、その「場所」に集まることができなくなり、多くの企業が「在宅勤務」をせざるを得ない状況に陥った。「テレワーク」という言葉が、各所で露出している。国が「ICTを活用して時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方」と定義する、働き方のコンセプトだ。本来、自宅だけでなく、サテライトオフィスや、移動先で仕事をすることも含まれる。感染対策の視点から、その一形態である「在宅勤務」が注目されているという状況だ。調査期間、調査地域、調査対象などが異なるため一概には言えないが、緊急事態宣言下においては、大企業や都市部では50％を超える企業や社員が在宅勤務を実施、全国ベースでは約3割の企業が「在宅勤務」を実施したと考えられる。1月下旬から感染リスクが高まる中、社員の安全のため、テレワーク制度を導入していた企業の大半は、在宅勤務に切り替えた。4月7日に7都府県に対して緊急事態宣言が出され、16日には全国に拡大、安倍晋三首相が出した「出勤者7割削減」という方針により、在宅勤務を実施したことがない企業も大きく動いたのだ。また、もう1つ注目すべき数字は、「テレワークを利用する従業員の割合」である。導入している企業であっても、利用している従業員が5％未満の企業が48.4％となっている（この数字は在宅勤務に限っていない）。では、「Underコロナ」のテレワーク（在宅勤務）状況はどうだろうか。各所で様々な調査が実施されているので、以下の3つの調査結果をピックアップした。 高性能ステーションワゴン5選見通しが甘かった大戸屋、買収どころではないコロワイド 「大戸屋紛争2.0」を読み解く客や従業員を感染から守るため、小売業界が服や食品の売り場で気をつけている点をまとめました。「ペイペイ」「d払い」「auペイ」、スマホ決済の勝ち残りは誰だ？羽田発福岡行きJL319便のラバトリーのドアを除菌する客室乗務員の武内さん＝20年6月15日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire 政府は5月21日、緊急事態宣言を発令している8都道府県のうち、大阪、京都、兵庫の3府県を解除した。新型コロナウイルスの感染拡大で多くの企業がテレワークを実施したが、多くの地域で宣言が解除されたことで、オフィスへの出社を求める企業が増えそうだ。 羽田発福岡行きJL319便の機内で乗客にお茶を配る客室乗務員＝20年6月15日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wireパンダを買うはずが、一目惚れで買っちゃった！｜女性オーナーが愛するダイハツ・フェローマックス Vol.1羽田発福岡行きJL319便の機内で乗客と会話するJAL客室乗務員の武内さん。互いにマスクを着用している機内で目の表情から察してサービスしているという＝20年6月15日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire「前・上・後」ブレーキキャリパーの位置がクルマによって異なる理由をメーカーに直撃したら答えは明快だった！新型モデル登場で人気再燃の予感!?